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EVOLUTION 360
Curso cortoA tu ritmoInicial6 horas

Manejo de conflictos con socios, alumnos y familias

Curso corto para resolver quejas, reclamos y situaciones difíciles sin perder al cliente ni al equipo.

Para: Recepción, coaches, coordinadores y directores

Sobre el programa

Un conflicto mal manejado cuesta un socio, y en deporte formativo cuesta una familia completa. Este curso corto entrega un método de cuatro pasos para atender reclamos, poner límites y cerrar acuerdos, con casos reales de gimnasios y academias.

Al terminar podrás

  • Atender un reclamo con un método de cuatro pasos
  • Poner límites con padres y socios sin escalar
  • Documentar y dar seguimiento a cada caso

Programa

2 módulos · 5 lecciones

01Método de cuatro pasos
  1. Escuchar, reconocer, resolver, cerrarVideo · 35 min
  2. Casos: gimnasio y academiaVideo · 40 min
  3. Quiz del móduloEvaluación · 10 min
02Límites y seguimiento
  1. Límites con padres y sociosVideo · 30 min
  2. Bitácora de casosDescargable · 10 min

Misma ruta

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